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王琨 纪千权

“这个窗口真方便，不到3分钟就调取了电子身份证，免去了来回跑的麻烦。”3月1日，在三明市尤溪县政务服务中心电子证照调取服务窗口，市民吴女士拿到纸质身份证复印件后感慨。原来，吴女士出门办理不动产权登记业务，因出发匆忙，忘了带身份证，本以为要白跑一趟，却在工作人员的指引下来到了电子证照调取服务窗口，通过调取电子证件顺利完成了业务办理。

工作人员帮助群众调取电子证照（王琨 摄）

尤溪县政务服务中心电子证照调取服务窗口设立于2022年11月，主要帮助企业、群众在忘带电子证照的情况下，实现业务“免证办理”。“企业、群众在窗口经人脸核验确认身份后，我们即可通过免证办理系统调取电子证照，生成经盖章确认的纸质证照材料。”窗口工作人员于姗姗介绍，目前窗口实现198种类电子证照跨部门、多领域共享应用，解决了群众忘带证照办不成事的麻烦。

电子证照调取服务窗口的设立，是尤溪聚焦政务服务难点、堵点，倾心为群众办实事的缩影。尤溪县政务服务中心还通过设立“办不成事反映窗口”、便民窗口“周六不打烊”、业务跨省通办、项目“模拟审批”“绿色审批”等举措，不断提升为民为企服务质效。

2022年8月27日上午，尤溪一纺织企业到不动产登记窗口办理在建工程抵押登记，因工程建设未完全达到办理要求，特来到“办不成事反映窗口”寻求帮助。窗口工作人员得知情况后，立即通过政务服务中心管委会，协调不动产登记窗口工作人员与银行工作人员于当天下午前往该公司。经现场察验，工程建设进度已基本符合抵押要求，工作人员在工程未完全达标处予以现场整改指导，并根据重点建设项目“绿色通道”机制和“容缺办理”机制，现场办理了在建工程抵押登记手续。

近年来，尤溪积极发扬“马上就办、真抓实干”的精神，多措并举优化政务服务。指导县、乡、村2225项政务服务事项信息要素“五级十五同”，推进政务服务标准化；高标准建设1个县级政务服务大厅、科学合理设置15个乡镇便民服务中心、250个村（居）便民服务站，全县形成“村里能代办、乡镇能快办、县城能即办”的服务体系；规范政务服务工作手册、办事指南、规章制度等，目前，全县政务服务事项网上可办率达96.2%，180余项政务事项实现24小时自助办理。

此外，尤溪还通过减跑动、减环节、减时限、减材料“四减”改革促审批提速，网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办“五办”方法促办事便利，开展进园区、进企业、进工地、进乡村、进社区、进家庭“六进”活动促作风提升。

“我们将深化‘互联网+政务服务’，以群众需求为导向，持续推进‘放管服’改革，切实提高工程建设、企业服务、社会民生等重点领域服务事项的办事效率和服务水平。同时，深入开展‘免证办理’，打造‘零材料窗口’，让‘数据跑’代替‘群众跑’，切实提升企业和群众的获得感、满意度。”尤溪县行政服务中心管委会副主任林上盛说。

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